平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、当社が業務で使用している株式会社いえらぶGROUP（以下、「いえらぶ社」）のクラウドシステムにおいて、第三者による不正アクセスが発生いたしました。
これに伴い、同システムに登録されていたお客様の個人情報が流出した可能性があるとの報告を同社より受けました。
お客様をはじめ、関係者の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している状況について、下記の通りご報告いたします。
 

1. 事案の概要

いえらぶ社より、同社が提供するサービスの一部サーバーに対して第三者からの不正アクセスがあり、サーバー内に保管されていた情報が外部に流出した可能性がある旨の公表がありました。
詳細は、以下のいえらぶ社によるプレスリリースをご確認ください。
なお、当事案に関して、不明な点等がございましたら、下記7「本件に関するお問い合わせ先」にて対応します。

いえらぶGROUP：弊社Webサーバーへの不正アクセスに関するお詫びとご報告（第1報）
https://www.ielove-group.jp/news/detail-1371
いえらぶGROUP：弊社Webサーバーへの不正アクセスに関するお詫びとご報告（第2報）
https://www.ielove-group.jp/news/detail-1379
 

2. 対象となる可能性のあるお客様

当社に[お問い合わせ / 物件情報のお申し込み / 入居契約]をいただいたお客様
 

3. 流出した可能性のある情報の項目

いえらぶ社からの報告によりますと、以下の項目が対象となる可能性があるとのことです。

氏名
メールアドレス
電話番号
住所
その他希望物件条件など履歴
※クレジットカード情報やマイナンバーなどは当該システムには含まれておりません。
 

4. 原因

いえらぶ社のサーバーに対する第三者からの不正アクセスによるものです。現在は、いえらぶ社において当該サーバーの隔離および脆弱性の対策が完了しているとの報告を受けております。
 

5. 二次被害の有無とお願い

現時点において、本件に起因する情報の不正利用等の二次被害は確認されておりません。
しかしながら、万が一、身に覚えのない不審な連絡（電話、メール、郵便物等）が届いた場合には、十分にご注意いただけますようお願い申し上げます。
不審な連絡を受けられた場合は、下記7「本件に関するお問い合わせ先」のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
 

6. 今後の対応について

当社といたしましては、引き続きいえらぶ社に対して詳細な調査と再発防止策の徹底を求めてまいります。また、新たな事実が判明した場合には、速やかにホームページ等で公表いたします。
 

7. 本件に関するお問い合わせ先

【いえらぶGROUP 相談窓口】
お問い合わせ専用フォーム
https://www.ielove-group.jp/inquirypolicy/
お電話でのお問い合わせ
0120-962-963 （受付時間：平日 9:45～19:00）